<div dir="ltr"><div dir="ltr">Dear Highlander,<div><br></div><div>We have identified an issue with your UCR account that may have delivered emails to your Outlook (Office 365) inbox instead of your R’Mail (Google) inbox. This issue only affected emails sent between today and the date your email was migrated to R'Mail.</div><div><br></div><div><b>Please follow the steps below to retrieve any undelivered emails:</b><br><ol><li>Go to <a href="https://outlook.office365.com/mail/">https://outlook.office365.com/mail/</a></li><li>Sign in with your <a href="mailto:NetID@ucr.edu">NetID@ucr.edu</a></li><li>Follow the prompt to sign in with your UCR NetID and password on UCR’s Single Sign-On page, and complete multi-factor authentication</li><li>Move any emails that were not forwarded to your R’Mail inbox by sending them to your UCR email address</li></ol></div><div><br></div><div><b>Temporary Fix and Permanent Solution:</b><br>We have implemented a temporary solution to redirect all subsequent emails from Outlook to your R’Mail inbox. After completing the steps above, you will not need to check your Outlook inbox again. We are also working on a permanent fix for the underlying issue.</div><div><br></div><div>We extend our sincere apologies for any disruption this may have caused and appreciate your understanding. Should you have any inquiries or require assistance, please contact Bearhelp at <a href="http://its.ucr.edu/support">its.ucr.edu/support</a>.</div><div><br></div><div>Thank you for your attention to this matter.</div><div><br></div><div>Sincerely,</div><div><br></div><div><b>Sureyya Tuncel</b><br>Manager, Identity and Access Management<br>Information Technology Solutions <br>University of California, Riverside <br></div><div><br></div></div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><p dir="ltr" style="color:rgb(34,34,34);line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="background-color:transparent;font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(204,0,0);font-weight:700;vertical-align:baseline"><br></span></p><p dir="ltr" style="color:rgb(34,34,34);line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="background-color:transparent;font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(204,0,0);font-weight:700;vertical-align:baseline"><br></span></p><p dir="ltr" style="color:rgb(34,34,34);line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="background-color:transparent;font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(204,0,0);font-weight:700;vertical-align:baseline">This email account is not monitored by ITS staff. If you require technical support, please take one of the following actions:</span><span style="background-color:transparent;color:rgb(32,33,36);font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;font-weight:700;vertical-align:baseline"> </span></p><p dir="ltr" style="color:rgb(34,34,34);line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"></p><ul><li><span style="background-color:transparent;font-family:Arial,sans-serif;font-size:7.5pt;color:rgb(32,33,36);vertical-align:baseline">Visit the ITS website at </span><a href="https://its.ucr.edu/" style="background-color:transparent;font-family:Arial,sans-serif;font-size:7.5pt;white-space:pre" target="_blank"><span style="font-size:7.5pt;color:rgb(17,85,204);background-color:transparent;vertical-align:baseline">its.ucr.edu</span></a><span style="background-color:transparent;font-family:Arial,sans-serif;font-size:7.5pt;color:rgb(32,33,36);vertical-align:baseline"> to find self-help articles, submit and track support tickets, request IT services, and more.   </span></li><li><span style="background-color:transparent;font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(32,33,36)">For live support, you can contact the BearHelp helpdesk at 951-827-4848 from Monday to Friday, 8:00am to 5:00pm.</span></li><li><span style="background-color:transparent;color:rgb(32,33,36);font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;vertical-align:baseline">If you suspect you received a phishing email, please report it using </span><a href="https://its.ucr.edu/phishalarm" target="_blank"><span style="font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;color:rgb(17,85,204);background-color:transparent;vertical-align:baseline">PhishAlarm</span></a><span style="background-color:transparent;color:rgb(32,33,36);font-size:7.5pt;font-family:Arial,sans-serif;vertical-align:baseline">.</span></li></ul><p></p></div></div></div>